Familia Forte zet zich in om u zo goed mogelijk te ondersteunen en begeleiden. Toch kan het voorkomen dat er misverstanden, onvrede of ontevredenheid ontstaat over de geboden ondersteuning of begeleiding.

​

Wij nemen signalen van ontevredenheid serieus en vinden het belangrijk dat deze bespreekbaar zijn. Daarom vragen wij u om uw zorgen of onvrede in eerste instantie te bespreken met uw begeleider of hulpverlener. Vaak kan een gesprek al leiden tot een passende oplossing.

​

Lukt het niet om er samen uit te komen, of voelt u zich niet vrij om dit met uw begeleider te bespreken? Dan kunt u uw ontevredenheid kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@familiaforte.nl. Wij nemen uw melding zo spoedig mogelijk in behandeling en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

​

Bent u na deze stappen nog steeds niet tevreden, of wilt u liever direct een formele klacht indienen? Dan kunt u terecht bij het Klachtenportaal Zorg, waarbij Familia Forte is aangesloten. Via het klachtenformulier van het Klachtenportaal Zorg kunt u uw klacht indienen.